北京招聘

岗位职责：

1. 及时有效的辅导、跟踪问题严重的客服，跟踪团队，小组/个人的改进措施，把控团队整体服务质量；

2. 总结、分析问题、制定客服团队的改进计划，并定期主持分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；

3.优秀案例的收集，知识库建立，沟通技巧、优秀话术的培训；

4.质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见，能提供全面且准确的客服人员质量报告；

5. 定期更新或微调评分细则，辅助团队/小组，帮助达成相关KPI；

任职要求：

1.具有一定的数据分析统计能力，能够通过数据的变化得出结论；

2.具有较强的组织及协调资源能力，拥有良好的文字及语言表达能力；

3.具有较强的责任心，团队意识强，做事理性公正；

4.熟练使用办公软件，如：excel、ppt、word等.

任子行网络技术股份有限公司（以下简称任子行）成立于2000年5月，注册资金67998.8821万元，是中国***涉足网络信息安全领域的企业之一，致力于为国家管理机构、运营商、企事业单位和个人网络信息安全保驾护航。

任子行坚持走自主创新之路，在深圳、北京、武汉、成都建立4大研发基地，参与多项国家公安部、国家工信部等多部委网络信息安全行业标准的制定，拥有近百项***核心技术，承担30多项***重大课题研发；拥有130多项行业准入资质，获得200多项***和省市级重大荣誉。并连续3年获得“国家高新技术企业证书”；连续4年获得“国家规划布局内重点软件企业”；同时，任子行还获批成立了“网络空间治理技术国家地方联合工程研究中心”、“国家计算机信息内容安全重点实验室深圳实验室”、“博士后创新实践基地”等，是国家信息安全支撑性单位，是国内领先的“网络空间数据治理专家”。

现在，任子行已经成为国内领先的、拥有完全自主知识产权的网络内容与行为审计和网络信息安全解决方案综合提供商，拥有网络审计与网络信息安全领域全产品线和解决方案，业务覆盖网络安全、公共安全、信息安全、安全培训、无线安全、云安全、移动互联网应用安全、运营商网络资源安全、终端安全、数据安全等众多领域，服务客户10余万家。并在多个领域达到市场占有率领先地位：在网吧与公共上网场所安全审计市场占有率领先；在网络视音频节目监管市场占有率排名领先；在网络信息安全综合产品市场占有率行业领先。

成立二十余年来，任子行一直保持年度31%的复合增长率，现已拥有员工1300余人，在全国建立30多个分支机构，上千家渠道合作伙伴遍布全国，能够为客户提供快捷、专业的服务。

自2000年起，超过80多个批次的***、省部级、市级领导和院士亲临任子行，为任子行的稳健发展提出指导意见。

2012年4月25日，任子行在创业板正式挂牌上市，成为国内***登陆资本市场的网络信息安全企业。

未来，任子行仍将秉承“诚信、敬业、协同、创新”的企业精神，以铸造***的网络信息和行为管理产品民族品牌作为公司发展的源动力，致力于“绿色、高效和安全网络”技术和产品的研发。