北京招聘

1、负责业绩目标的完成，深入调研用户，优化团队业绩，提升服务满意度；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、团队人才梯队培养，建立健全售前、售后的专业化培训体系，定期组织产品专业知识、销售服务技巧的培训及评估；

4、负责改进和完善客服团队考核体系，持续跟踪和提升团队人员业绩，优化团队业务水平；

5、负责团队内部各项工作流程的梳理，达到高效工作，合理配置；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；结合客户的反馈，为各业务线提供有针对性和建设性的建议。

7、上级安排的其他事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、5年及以上客服经验，2年以上电商行业客服管理工作经验；

3、熟悉售前、售后处理流程，具突发事件应变能力；

4、业务逻辑清晰，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题，总结分享优秀经验；

5、具备良好的领导力、管理能力，优秀的沟通协调能力及项目管理能力，善于整合资源，带领团队实现目标；

6、良好的职业素养，优秀的执行力，正直，敬业，做事认真、细致，有强烈的集体荣誉感和团队合作精神，具有高度的责任心；

福利待遇：
1、月薪待遇： 15K-25K元（工资+奖金）；
2、公司有规范的福利及休假制度；
3、鼓励长期发展，设有长期服务津贴；
4、每天固定上班时间：9:00-18:00，单双休；

欢迎有志于中国听力健康产业的有识之士加入我们，一同开创中国听力行业新格局。

    海之声听力是中国历史悠久、规模领先、技术先进的的全国性高端专业听力连锁，1996年在中国成立了***家助听器专营中心，二十多年来在全中国20余个省区开设了180多家高端直营听力中心， 一直是中国听力连锁行业的领航者。
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