北京招聘

工作职责：

1. 从0到1搭建电商客服体系（标准话术、规章制度、培训制度），并在后续工作中，根据常见问题，不断更新标准话术，完善线上客服业务流程和各项规章制度，并予以执行；
2. 负责京东、天猫、美团点评售前咨询，及时准确响应顾客咨询，并利用销售技巧，提升转化；
3. 负责京东、天猫、美团点评售后及投诉处理，在规定时效内处理，并安抚顾客情绪，帮顾客解决问题，提高用户体验；
4. 客服团队的培训工作，制定培训计划并组织落实，提升业务技能；
5. 收集顾客咨询及投诉信息，并做统计分析，优化客服流程或向运营及相关部门提出合理化建议；

                        

任职要求：

1. 高中及以上学历；
2. 有2年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管/组长工作经验；
3. 熟悉天猫、京东等电商平台的客服规则和平台要求；
4. 普通话流利，具备较好的沟通能力、协调能力；
5. 做事踏实细心、工作态度勤恳、高度责任心，有较强执行力；

秀域公司成立于2005年4月，历经15年风雨已发展成为全国性的集家庭健康管理、减肥、美容、医美为一体的连锁机构，旗下包括秀域科技健康、春语微整形、秀妮儿高端内衣定制、中唐保健、唐大大科技、宝琪食品、日本美妥代餐、益均王等。
品牌门店遍布全国40多个大中城市，门店数量700家，员工3000人。现已形成以北京、上海、成都为中心，辐射全国各省的健康行业标杆企业。
2019年，秀域科技健康正式转型为以家庭为单位的健康管理，春语为非手术皮肤管理及高端健康医疗。秀域拥有强大的专家团队，健康管理项目源自中医理论，并结合高科技技术，更高效的达成健康改善效果。