北京招聘

岗位职责：
1. 通过在线咨询解答商家订单及日常问题，帮助商家赋能成长，提升商家对平台粘性；
2. 为商家提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；并能及时发现商家的需求及意见，记录、整合及汇报；
3. 关注商家生命周期，关注商家考核指标，给予卖家可行性改进方案；
4. 对供应商进行数据分析，能够分析商家行为特点并及时反馈各项指标异常数据；
5. 参与供应商管理系统优化，提出合理建议。

任职资格：
1. 大专/本科及以上学历，有客服运维经验优先。
2. 需要具备基础的数据分析和判断能力，并能根据分析结论快速给到业务判断。
3. 有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关问题投诉，并具有良好的跨部门协作能力。
4. 熟练使用Office 办公软件。
客服
主要是2B的 服务对象是 想要入住平台的商家 咨询条款或者反馈系统问题的
要求22-28岁之间 英语好 英语四级
***有客服工作经验，没有经验的口齿伶俐也行

早班是9:00-18:00；下午班是14：00-23：00 排班 月休六天（排休）
薪资4500---5500+500-1000绩效（英语好点的可拿5000+）

成立于2011年，同年11月网站正式上线，并先后获得真格基金、顺为资本、DCM、红杉等数家国内外知名机构的投资。2016年6月10日，在美国纽交所成功上市，成为国内***家赴美上市的在线教育企业
公司总部位于北京，目前在上海、深圳、武汉、菲律宾等地设有分公司和办公地点，是目前国内学员数量***、外教最多的在线英语教育领导品牌。2015年9月，签约国际网坛巨星李娜成为其形象代言人。2016年，推出在线教育“平台战略”，致力于为中国人提供全世界优质的教育资源。

自创办以来备受孩子和家长的青睐，经过长达八年的努力，我们为中国不同年龄段的孩子创造与国际先进标准同步的教育体系。交互式个性化在线学习课程工场，定位于职业教育，专注于高端品质、个性化学习，只为学员一次通关，是目前国内创新度***的在线职业教育产品内容提供商集团全球丰富的教育行业经验和优质的产品资源，采用互动多媒体为教学手段，旨在为3-18岁的孩子提供纯正美式幼儿英语、儿童英语、少儿英语。在全浸入式英语环境中，激发孩子的英语学习兴趣，英语如母语般运用自如。帮助孩子掌握语言背后的逻辑、文化、思维方式，培养孩子解决实际问题、团队合作、演讲演示的能力及创造力。

Founded in 2011, China Online Education Group launched its official website in the November of the same year, and successively received the investment from several reputable institutional investors at home and abroad such as Zhen Fund, Shunwei Capital, DCM and Sequoia Capital. China Online Education Group submitted its prospectus in June 2016, becoming China's first online education company that initiates the process of going public in U.S. With the headquarters in Beijing and the subsidiaries and offices in Shanghai, Wuhan, Shenzhen and Philippines, China Online Education Group currently is not only the leading online education brand that owns the largest number of students and foreign teachers, but also an one-stop online education platform helping users achieve overall improvement of their comprehensive practical ability of English.