北京招聘

请务必在简历中写明税前薪资要求，否则不予安排面试。谢谢

General Responsibilities: 

Daily operation handling included: receive and confirm the orders to customers，coordinate with vendors for vehicle arrangement and follow up the SOP and KPI to present a qualified service level to the customers

日常客服运营工作，包括订单处理，与供应商协调车辆安排,后续SOP及KPI管理等。

Follow up other instructions and tasks from direct superior

完成直接领导交付的其他工作。

 

Detailed Responsibilities:

 l  Be responsible for daily operation included order taking, quotation offered, tracking report and monthly report maintenance

负责客户订单的管理工作,包括：订单处理、报价每日更新客户报表并制作月报告发送给客户。

l  System maintenance, including order key in, master data input and update the tracking information when goods in transportation.

负责系统订单录入以及基础数据的维护,货物在途信息更新等。

l  Keep a close communication with clients. Dispose of any customer complaint or outstanding issue as soon as possible.

密切联系客户，保持良好的沟通。发生投诉，着手调查原因和寻找补救措施，尽快解决客户问题。

l  Be in charge of the KPI statistics and assess the completion of the project.

负责该项目的KPI的统计，评价项目的完成情况。

l  To complete the billing statement both for customer and vendor

完成客户及供应商月结算帐单工作

l  POD collection and archiving

业务回单的收集、整理与归档；

库房进出仓的管理

l  Complete other appointed tasks

 完成指定的相关工作。

l  仓库进出仓的监督与管理

 

 Competency & Qualifications:

-        

-       Competency Requirements                                    Desired Level*                         

·       Communication                                                                   L2

                 

·          Customer Service                                                               L2       

                

·          Team Work                                                                        L2      

                        

·         People Management                                                          L2

                        

·         Problem Solving                                                                 L2       

                 

·         Result Orientation                                                              L2       

                  

   Others

 

 

-       Qualifications                                           Requirements

 

·       Knowledge & Skills                          Knowledge of CS, Microsoft Office, English, and outstanding

                                                                 熟悉客服工作，熟练操作office软件，英语及普通话要求

·       Education & Training                        College or above

                                                                    大专以上学历

·       Experience                                        3 years or above relevant customer service working experience

                                                                   3年及以上客户服务相关工作经验      

·       Personal Characteristics                  Accountable and responsible, Positive attitude under high pressure,    Patience

                                                                责任心强，积极主动，能在压力下工作，有耐心

                                                               Strong logical thinking ability, good communication and coordination ability

                                                                  思维逻辑强，良好的沟通能力

    

    得斯威是一家全球运输和物流供应商，在全球拥有超过45,000名员工，并在80个国家设有营业场所。集团2017年营业额约113亿美元。虽然得斯威是一家全球化的货运集团，但我们将委托落地化管理，从而使客户在当地拥有更多的权利进行决策。

    上海得斯威物流有限公司成立于2007年11月7日，在过去的几年中，公司业务范围和自身规模飞速扩展，员工人数已由最初成立时的十几人发展到目前的三百多人，先后在沈阳、大连、北京、天津、无锡、苏州、宁波、厦门、成都、福州、常熟等城市设立了分支机构。

     我们的服务包括：项目解决方案、货运管理、买家零散货集装整柜、报关、卡车运输、仓储、第三方物流、库存管理、定单管理、货物跟踪查询等。得斯威的国内运输业务以多于2200部车辆的资源服务于国内超过600个城市。

    公司秉“承客户至上；效益导向；自主敬业；合规合法”的价值观，稳步前行。为了满足我们在中国的长期发展目标以及快速的业务需求，得斯威诚邀具备相关资质的人员加入到我们的团队中。我们也会为优秀的候选人提供有竞争力的报酬以及很好的职业发展前景。