北京招聘

    岗位说明书

岗位名称：夜值经理兼中控员

直接上级：总经理、消防主管

下属人员：工程部值班人员、外包保安、夜间住宿人员

工作标准：负责项目夜间物业管理工作，行使总经理职能，向总经理负责。

内    部：部门内所有员工、公司内各部门。

外    部：各相关外包单位及业主。

任职条件：

教育程度：大学专科以上学历，具有系统的物业客服工作知识。

经验要求：2年以上相关工作经验。

专业要求：具有较强的沟通能力、协调能力和综合管理能力，持物业管理上岗证，

为人稳重、亲和力强，工作细心，具有良好的服务意识，熟悉物业管理规章制度

及相关的法律、法规，具有中控证书。        

岗位职责：

1、向总经理助理汇报工作，同时向消防主管负责中控室的各项工作，夜值期间可以调度各部门相关人员处理投诉及突发事件。

2、发现问题及不安全隐患及时纠正，保证值班期间项目内的环境整洁、秩序良好。

3、监督检查夜间各岗工作人员的仪表仪容、工作状态、工作程序执行情况及工作标准，发现问题及时纠正、处理。

4、值班经理，及时回馈客户的服务咨询，安排调度各部门相关人员为客户解决问题。

5、受理客户投诉，并协调处理及时解决问题，重大投诉要做好记录向上级

领导汇报请示。

6、遇突发事件，要及时向上级汇报请示，进行处理。

7、负责所辖区域内的消防安全巡视，检查，注意发现安全隐患，及时就所发现的问题提出整改建议和防范措施，并监督实施。

8、要熟知消防、监控设备的操作原理，做好夜间的中控消防值守，按规范操作设备。

9、检查、监督日常工作并填写相关记录，确保消防安全程序的运作。

10、负责各种消防器具、设施的巡视检查，确保消防器材在异常情况下发挥应有的作用。

11、负责协助上级对装修工程有关消防施工方案进行审核，对施工人员进行检查，办理动用明火手续许可证，配合其他部门做好工程验收工作。

12、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

协助上级领导完成日常的各项消防安全工作。

13、做好相关的值班工作记录，正确填写值班表格，做好交接班工作。

14、完成上级交办的其它工作任务，履行必要的岗位职责

首建物业服务有限公司成立于2013年 ,是具有国家物业管理二级企业资质的专业物业服务公司，中国物业管理协会会员单位。自公司成立以来,一直遵循“业主至上、服务***”的企业宗旨,秉承“厚德、敬业、学习、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念,逐步创立了具有标准化、精细化特色的物业管理服务模式。