北京招聘

岗位职责：

1.参与医院筹备工作，主导现场接待服务流程设计、落地与优化，并制定相关标准。

2.引领前台导医服务团队，组织医院日常现场接待服务、导医分诊工作的开展，协调部门内部工作，不断提高团队工作效率。

3.负责客服组的规章制度制定与实施执行。

4.负责组内人员的业务技能培训，并配合培训部门进行院内接待服务技能及服务礼仪培训开展。

5.满意度调查回访的设计及信息收集反馈。

6.负责院内公共区域的环境督察及服务行为督察。

7.参与会员权益体系搭建。

8.积分兑换、VIP服务中心服务、现场管家服务及会员服务的开展。

9.及顾客售后服务及处理投诉。

10.上级交办的其它工作。

任职要求：

1、专科学历，从事整形客服经理岗位3年以上 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、有医美行业工作经验者优先。

北京美天医疗美容属盛世美天医疗美容集团旗下（目前集团已在大连、
南京、石家庄、深圳、承德等地开设多家连锁医疗美容机构），是一家集专业、
科研、临床于一体的综合整形连锁机构。北京美天医疗美容整合全球医美资
源，对标国内外先进医疗美容管理理念、引进世界前沿医疗美容技术以及高
端设备，为广大求美者提供规范、专业的医疗美容服务。作为探讨前沿科学
进展与学术研究的美沃斯国际大会指定教学基地，北京美天医疗美容以不断
研究中国医疗美容技术、建立中国医疗美容行业标准为目标，持续不断为东
方女性美丽健康产业赋能！
北京美天医疗美容专家团队和护理团队传承公立医院严谨的医疗态度
和扎实的专业技术，追求国内外科学先进的服务水平，立志打造值得信赖和
传承的医疗美容品牌。北京美天开设“整形美容”、“注射美容”、“皮肤美容”、
“私密抗衰”等综合项目，拥有超过 3000 平米的现代风格医疗空间、豪华
VIP 病房、十多间专业治疗室和大型高规格超净化层流洁净手术室，引进数
十台全球认可的专业医疗美容设备，实力强劲。全体美天人遵循“尊重、善
意、专业、完美”的价值观，秉承“以顾客为核心”的崇高服务宗旨，坚持
以客户安全为重点，保障医疗安全；以客户需求为核心，保证医疗品质；以
客户满意为目标，保障医疗服务；以客户体验为目的，保障医疗环境，全力
打造以技术交流、科研、教学、服务四位一体的医疗美容产业链，为求美者
带来更加美丽、自信的人生.