客服专员
安姆科中国控股有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:印刷/包装/造纸
职位信息
- 发布日期:2020-11-09
- 工作地点:成都-郫都区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、客户合同订单、发货、发票的处理
1)对客户的技术标准、质量协议文件,组织相关部门参与评审,并跟进和协调评审进度,反馈评审结果。
2)严格按公司制度审核合同;审核内容包括:单价、订单量、付款条件、是否有客户盖章(或有授权人签字确认)、合同是否有特殊条款、版费等;
3)在ERP中输入订单,组织订单评审,进行交货期反馈;跟踪订单的生产,对异常交货期及其他异常情况进行反馈及沟通协调;
4)处理发货、对帐、发票相关事宜;
5)跟踪库存产品的消耗进度,督促客户提货,并反馈和跟进处理不良库存;
6)熟悉客户特殊要求,并根据客户特性服务好客户,提升客户满意度。
2、投诉、退货处理
1)接收客户投诉信息,转化成内部信息传递给质量部,协助销售跟进投诉处理进度并反馈给客户;
2)接收客户退货信息,按照流程提交退货申请,跟进处理退货相关事宜。
3、销售辅助工作
1)样品交期跟进和寄送;
2)协助客户改版工作,跟进稿件确认、制版订单处理、跟进客户打样要求和客户看开印安排;
3)半成品、成品备库的安排和协调;
4)库存跟进;
5)发货未开票明细跟踪处理;
6)年度客户满意度调查;
任职要求
1.大专、及以上学历;
2.二年以上跟单员的经验。
3.工作细心有耐心,有客户服务意识。
4.性格开朗,善于与人沟通,有团队合作精神。
5.对OFFICE软件操作熟练。
公司介绍
安姆科集团是一家拥有160多年历史的全球领先的消费品包装企业。作为一家总部位于瑞士苏黎世的跨国集团, 安姆科在全球40多个国家拥有250家工厂,约50,000名员工,并在纽约证券交易所(股票代号为“AMCR”)和澳大利亚证券交易所(股票代号为“AMC”)同时上市。2018年,安姆科集团销售额达134亿美元,并在不断成长。 凭借全球领先的数字化技术和包装设计,安姆科“以热情与坚持,结合艺术与科学,改善时下及未来人们在日常 生活中所用到的产品。”
安姆科的消费品包装在大中华区居于行业龙头地位,我们运用世界范围内的营销和研发网络为客户提供全球 及本地化的服务,专业提供一系列软包装产品和包装解决方案, 业务涉及食品、饮料、医药、医疗器械、家庭与 个人护理用品和功能性薄膜等行业。安姆科是***承诺至2025年所有包装开发为可回收或可重复使用的全球包装 企业。每天约有3亿个安姆科包装应用在中国市场,每个消费者几乎每天都有可能接触到安姆科包装的产品。
安姆科集团于上世纪90年代进入中国市场,当前在华总员工约3,700名。地区总部设立于上海,并于北京、广 州、香港设有办公室;目前集团在华运营13个生产基地,分布于广东惠州、中山、佛山、江门、东莞、江苏江阴、 苏州、四川成都及河北石家庄。
安姆科是全球***家承诺截止到2025年实现所有包装可回收或可重复使用的包装公司。此外, 我们制定,实现并提高我们全球工厂群宏大的环保改善目标。在2018年,我们签署了新塑料经济的“全球承诺书”。
安姆科的消费品包装在大中华区居于行业龙头地位,我们运用世界范围内的营销和研发网络为客户提供全球 及本地化的服务,专业提供一系列软包装产品和包装解决方案, 业务涉及食品、饮料、医药、医疗器械、家庭与 个人护理用品和功能性薄膜等行业。安姆科是***承诺至2025年所有包装开发为可回收或可重复使用的全球包装 企业。每天约有3亿个安姆科包装应用在中国市场,每个消费者几乎每天都有可能接触到安姆科包装的产品。
安姆科集团于上世纪90年代进入中国市场,当前在华总员工约3,700名。地区总部设立于上海,并于北京、广 州、香港设有办公室;目前集团在华运营13个生产基地,分布于广东惠州、中山、佛山、江门、东莞、江苏江阴、 苏州、四川成都及河北石家庄。
安姆科是全球***家承诺截止到2025年实现所有包装可回收或可重复使用的包装公司。此外, 我们制定,实现并提高我们全球工厂群宏大的环保改善目标。在2018年,我们签署了新塑料经济的“全球承诺书”。
联系方式
- 公司地址:地址:span郫县现代工业港港泰大道820号