北京招聘

岗位职责：

1、对接公司内部人员解答系统使用中出现的问题及系统相关的问题跟进；

2、协助建设和优化技术服务工作流程；

3、统一受理各子公司各中心的IT服务请求、根据轻重缓急协调跟进、优化服务流程，提升用户满意度；

4、根据知识库，独立解决部分生产问题或服务请求；

5、接收各渠道发现的生产事件，及时响应通报，配合后续问题管理；

6、完成领导临时交办的其他任务或工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机相关专业；

2、1年以上的软件行业技术支持工作经验或运维一线的工作经验；

3、具有专业的服务意识、沟通表达能力和解决问题的能力；

4、对桌面、系统、虚拟化、网络、数据库、存储等有相关学习及工作背景者优先。

     重庆啄木鸟网络科技有限公司，创立于1995年，公司总部位于“山城”重庆，并在北京、上海、深圳、广州等城市设有27家直营子公司，全国覆盖近2200多个县级以上城市 （其中直营106个城市），公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向，为国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。
     经过20多年风雨历程，啄木鸟一直秉承以用户需求为核心，提供极致的服务体验，目前已经服务全国数百万家庭、企业用户及各类厂家，同时也赢得了客户的信赖和好评，树立 了“家修维保，就选啄木鸟”的良好口碑。公司先后建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、线下运营中心、工程师管理中心。并分别在北京、重庆设立技术研发中心，搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系。 20多年以来，公司先后被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“高新技术企业”、“中国家电维修协会理事单位、会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号，并通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证。先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与国内外各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内各行业知名企业建立了夯实的业务合作关系。