北京招聘

工作职责：
1、梳理公司IT服务管理流程，强化IT服务台角色定位，提升IT服务台人员业务能力；
2、负责公司内部（上海总部及异地分公司）IT服务的日常管理及协调工作；
3、制定外包IT服务团队的工作规范，提升服务意识；
4、可以针对IT服务现状进行问题管理，并对问题进行跟踪改进；
5、负责对内IT服务的培训相关工作；
6、提升公司内用户的IT服务满意度。
职位要求：
1、三年以上IT服务或相关工作经验，计算机相关专业，本科以上学历；
2、有服务精神，性格开朗，热心、乐于助人，有责任心；
3、有良好的团队合作精神、能承担工作压力；
4、具有较强的统筹安排能力和计划管理能力，具有良好的文档独立撰写能力；
5、熟悉ITIL或相关理论，有大中型集团公司的IT服务管理经验优先；
6、对整个信息化领域有较全面认识：员工桌面管理、IT基础架构、网络、安全等。

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