北京招聘

职位描述：

1、负责接听京东客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、任职要求：

1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、 年龄18~30岁，男女不限；

3、 大专及以上学历，专业不限；

4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

三、薪资福利：

1、综合薪资交完六险一金后保证：3480元-5000元

2、福利标准：餐补、全勤奖、工龄补贴、住房补贴；

3、每季度150元/人团队建设费；

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

6、交纳六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、补充医疗保险、住房公积金），实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买六险一金；

7、每天牛奶、水果等食品发放给员工；

8、免费班车、员工公寓（入职满半年）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励；

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