北京招聘

招聘岗位—售后审核/处理岗

一、 岗位职责

1. 通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录；

2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3. 负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4. 负责处理客户投诉、售后等问题；

二、 任职要求

1. 大专及以上学历（可全职实习，高中以上/大专以下学历优秀者可放宽要求，但需提供相应证明）；

2. 熟练使用电脑操作；打字速度不低于40字/分钟，善与人沟通，思路清晰；

3. 普通话标准，较好的沟通、表达、记录能力；

4. 能够承担较大的工作压力（能适应轮班排休工作制：8:00-22:00排班，每天8小时左右轮班，业务高峰期有加班情况，每月平均休6-8天，高峰期月休5天）；

5. 良好的服务意识、纪律性强；沟通、协调、应变和团队协作能力较强；

三、 薪酬福利

1. 综合薪资：3480元-5000元（底薪加绩效）

2. 福利标准：餐补，全勤奖，住房补贴；

3. 员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

4. 每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

5. 交纳六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生缴纳意外险，领取毕业证入职即购买五险一金；

6. 每天牛奶、水果等食品发放给员工；

7. 免费班车、员工公寓（入职满半年即可申请）、健身房、生日礼物、结婚生子礼金；

联系人：叶老师：13096391652

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