北京招聘

工作职责：

1、基于大客户售后QQ群，针对客户提出的问题进行及时专业的7*24h 响应处理；

2、结合客户的应用场景，分析并处理网络/负载均衡/内容加速/服务器/存储/数据库等问题；

3、持续学习和提升专业度，不断提升问题首次解决率，提供令客户满意的专业技术服务；

4、主动了解并识别客户的紧急重要事件，按照规范进行有效的升级处理，避免客户损失被放大

任职要求：

1、具备网络与操作系统的基础知识，了解云计算基础架构；

2、掌握腾讯云控制台的服务配置，能够结合CAM安全管控各权限与资源；

3、掌握CVM/VPC/CLB/CDN/CDB/COS等常见云产品的基本配置与排障技能；

4、良好的服务意识与责任心，能够换位思考急客户所急；

5、良好的沟通表达与逻辑性，能够有条理的陈述与分析；

6、良好的学习能力与抗压性，能够积极面对挑战与压力；

注：试用期期间需考取TCA腾讯云运维工程师证书，证书为市场公开认证的证书

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。