北京招聘

工作职责：

1、基于大客户售后QQ群，针对客户提出的问题进行及时专业的响应处理；

2、结合客户的应用场景，分析并处理网络/负载均衡/内容加速/服务器/存储/数据库等问题；

3、持续学习和提升专业度，不断提升问题首次解决率，提供令客户满意的专业技术服务；

4、主动了解并识别客户的紧急重要事件，按照规范进行有效的升级处理，避免客户损失被放大

职位要求：

1.大专以上学历，1-2年以上工作经验；

2.熟悉计算机应用基础、能够熟练的使用Linux操作命令，熟悉shell编程，熟练使用shell及其文本处理工具grep、awk、sed等进行服务器日志分析、监控等日常工作；

3.熟悉TCP/IP/HTTP等网络协议，能进行基本的网络排障；

4.有运维成熟经历，懂得一些基础到中级难度问题诊断以及性能调优工具和命令；

5.熟悉云计算的背景和概念，熟悉私有网络、负载均衡，云数据库（Mysql、Redis、Mongodb等）、云安全、K8s(有较熟悉的使用和故障排错经验)；熟悉CDN，视频直播类(云直播、云点播等) 者优先；

6.有较强的敬业精神及团队合作精神，具备良好的沟通能力；

7.能及时响应、处理客户提的问题（QQ群形式）；

8.能接受7*24小时工作制度，能接受三班倒（休假时间不固定，但每月总天数和正常双休一致）

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司，是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司，专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成，他们来自微软、腾讯等全球知名企业，在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型，基于各行业业务特性，为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案，满足政府、企业对信息化和数字化的要求。