北京招聘

1.根据客户电话呼入内容，及时回复和答疑，并进行客服问题库建设，标准化日常和流程，提升工作效率，提升用户满意度；

2.通过QQ群、微信群、微信公众号进行线上答疑沟通，开展线上活动策划、运营和实施；通过线上优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

3.根据公司业务发展情况，及时了解和学习公司产品，进行研发对接和测试，负责意向客户信息传递及公司教学应用资料或市场资料的支持及推送；

4.根据售后工作内容，整理服务合同和用户信息，并同步给相关人员和部门；

5.维护线上实物或虚拟课程服务等产品平台，分析客户需求，优化流程，增加客户的品牌认可度。

任职要求：

1.统招本科以上学历，理工科优先；

2.具备较强的同理心和耐心，擅长电话和网络沟通交流；

3.具备常见办公技能，了解社群运营常用工具；

4.工作细致，有条理，具备客户信息管理和记录习惯；

5.具备较强的责任心和行动力，通过沟通协调致力于工作问题解决；

6.拥有开放心态与团队和客户分享有价值的信息，崇尚团队合作和专业发展。

      北京中教启星科技股份有限公司是北京市科委认定的高新技术企业、软件企业，是北京市和中国教育装备行业协会会员；公司以“持续创新和优质服务聚焦教育、追求卓越、多元共赢、成为中国最具价值的教育科技企业”为企业愿景，扎根教育，服务于教育。
      作为国内先进教育装备提供商、现代教育教学环境集成商与素质教育运营商的北京中教启星科技股份有限公司，2012年12月18日成功在新三板挂牌上市，简称“中教股份”，证劵代码：430176。
      伴随着中国教育现代化事业的发展进程，中教股份始终坚持以信息化促进教育现代化的思想，在深刻理解教育改革思路、准确把握教育信息化需求、合理应用前沿信息技术、真诚服务教育市场用户的基础上，锐意进取、不断创新，如今中教股份已经发展成为中国教育信息化、现代教育装备的领航者和知名品牌，主营业务涵盖教育信息化、现代教育装备、校外科技教育及教育创客四大核心领域，并已拥有近百项专利技术、注册商标和软件著作权。
      中教股份致力于信息技术和教育的深度融合，通过技术手段和业务模式的不断创新，全面实现教育主管机构、学校和家庭教育资源充分共享，让教研更深入、让教育更愉悦、让教学更高效、让学习更自主。
      中教股份将继续秉承“创新、高效、协作、共享”的企业理念，推动中国基础教育现代化进程，培养青少年创新能力、助力国家强盛。