北京招聘

天翼电信终端公司咨询客服

    

中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，智恒客户覆盖行业：政府服务、银行业、保险业、证券业、制造业、电商、零售等。在确保公司健康持续发展的基础上，力争在全国范围内技术和运营管理领先、市场占有率领先。

    

中电智恒自2015年起与天翼电信终端公司合作，承接天翼电信终端公司的呼叫中心业务。

    

注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目上工作。

一、岗位职责：

    

1、对公众号提供电话热线服务，针对贵宾级用户提供电话业务咨询服务；

    

2、为电子渠道的客户提供在线方式的商城产品、活动、订单、售后等咨询、投诉处理等工作；

    

3、面向代理商或省分公司，提供采集 泛智能售后业务咨询电话服务；

    

4、负责高端产品用户的外呼回访工作。

    

二、任职要求：

    

1、大专及以上学历；

    

2、具备良好的学习能力和应变能力，普通话标准；

    

3、具备良好的沟通技巧，能简单的操作电脑。

    

三、工作时间：

    

轮班制（7*12）9:00-21:00，上一休一，无加班现象。

    

四、工作地点：

    

北京市海淀区莲花池东路小马厂6号华天大夏15楼

    

乘车路线：

    

公交：（小马厂站）3路;9路;40路;45路;47路;50路;62路;320路;663路;夜14路;夜23路;夜36路;夜5路;夜8路。

    

五、薪资福利待遇：

    

试用期一个月，工资3600元/月；

    

转正后工资5900元（含晚班补贴40元/次*15次）

    

1、缴纳五险及住房公积金。

    

2、评星月度补贴、高温补贴等多项福利。

    

3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等。

   中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，中电智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时中电智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。