北京招聘

岗位职责：

1.利用京东在线聊天工具或电话方式为客户提供客户服务；

2.负责对电商平台客户的售前咨询，创造销售业绩；

3.及时回复在线咨询及留言，耐心解答客户提出的问题，挖掘客户的***消费潜力，销售公司的产品；

4.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

5.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；

6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特7.突7.突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

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