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CSR资深客户服务代表

马斯达(上海)企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2020-10-23
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述


1) Responsible for sales order fulfilment, includes contract coordination, order entry, credit issue, customer payment confirm.

负责订单处理,包括协调合同签订,订单录入,信用问题,客户付款确认。

2) Coordinate with 3rd party logistics and internal plant personnel to ensure the delivery date meets request and schedule shipments delivery, follow up the delivery status.

与第三方物流及工厂人员协调确保货期,安排货物交付,跟踪运输状态。

3) Verify 3rd party logistics charglist about customer freight and arrange payment timely according to the payment term.

核对第三方物流的运费账单,并依据付款条件及时安排付款。

4) Handle 400 phone call and other communication methods, and maintain the request and customer complaint record and send to the related department, and follow up the solving status.

处理接听400电话及其他与客户沟通的联系渠道,维护需求与客户投诉记录,提交给相关部门并跟进解决状况。

5) Collect sales forecast and submit for material planning by monthly cycle, and work closely with regional sales managers to improve forecast.

每月收集销售预测并提交给物料计划,与区域销售经理紧密合作提高预测准确率。

6) Provide essential support to sales team.

提供销售团队必要的支持。

7) Timely maintain customer master data and ensure the data accuracy.

及时维护客户主数据并确保数据准确性。

8) Other duties assigned as required.

其他事宜。


Qualifications:

任职资格:

  • Bachelor’s Degree in Business Administration, Supply Chain, Logistics, Trading or equivalent.

工商管理,供应链,物流,贸易或同等学历学士学位。

  • At least 3 years solid working experience in supply chain department in multinational company, with strong knowledge in customer service and logistics.

至少三年在跨国公司供应链部门的工作经验,具备扎实的客户服务或物流认知。

  • Good command of computer skills, master Microsoft-Office.

具有良好的计算机操作技能,掌握 Office工具。

  • Be familiar with MRP system, experience in using Yonyou U8 will be preferred.

熟悉MRP系统,对用友U8使用有经验的优先考虑。

  • Data analysis capabilities.

具有数据分析能力。

  • Excellent interpersonal skills and communication skills, both in Chinese and fluent in English.

具有优秀人际关系技巧和沟通技巧,中英文流利表达。

  • Proactive, positive and able to work independently.

积极主动,积极进取 ,能够独立完成工作。

公司介绍

马思特化学集团于1951年在美国成立,初心旨在通过提高生产效率来实现以更低成本改善人类生活质量的愿景。

公司集团于50年代全球首发水基切削液,成为金属加工液的领先者;60年代发布TRIM切削液品牌,产品环保、性能优越至今闻名于世;70年代发明XYBEX回收再生设备,高效率实现废液循环再利用;90年代版图扩张至全世界(97年进入中国市场)。

2017年全球范围宣布将品牌名称更新为Master Fluid Solutions(简称MFS,对应的中文名称为马思特液体解决方案),同时也采用了看似静谧温和实则蕴藏巨大能量实现不断创新的湖蓝色系。

2019年集团设计了全新的圆形品牌标识,既代表了公司在金属加工行业的核心竞争力--即材料表面和金属加工液之间的交互作用,同时也代表了公司内部的凝聚力--即公司员工与组织之间的可持续发展。

新的品牌定位是我们创立初心的延续 -- 持续不断创新、注重环保,以坚定不移的诚信原则利用我们的尖端产品及技术服务为行业客户提供增值的解决方案,为社会创造积极价值。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区金苏路200号 (邮编:201319)