北京招聘

1、负责天猫商城客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标，对DSR负责；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作工作以及售前、售中、售后环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营等相关部门提出合理化建议；

4、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上淘宝或天猫客服主管工作经验。

2、有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、有较强的服务意识和处理客诉的能力；

4、有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、对美妆行业有一定的认知，有相关工作经验的优先考虑。

克丽缇娜集团是一家集研发、生产、销售于一身的大型综合性企业，本着“科学为本”的理念，为世界各地追求健康、美丽的人们带来前沿的健康、护肤理念、品质卓越的产品以及专业周到的服务，在业界开创一个健康与美丽的崭新世界。
克丽缇娜在中国大陆的公司均系克缇国际集团投资建立的企业；克丽缇娜（上海）贸易有限公司于1997年进入中国大陆市场，拥有实力雄厚的研发团队和通过国家、国际质量认证的生产基地，为消费者呈现3大品牌10多个系列的产品，包括克丽缇娜护肤品、沛缇健康食品和波缇曼陀调整型内衣，给予知美、爱美和追求健康人士多方面贴心的关怀。公司主要从事生产、销售保健食品、内衣、高级护肤、美容产品等及使用本公司美容产品为主的美容服务.

克丽缇娜总部设在上海中山万博广场，并在北京、天津、重庆、广州、成都、大连等地建立了分公司，我们的网络几乎覆盖整个中国大陆，正在向更广泛领域发展。为中国消费者带来尖端的生化科技、前沿的美丽和健康理念，致力于把生活变成艺术。

这一切都依赖于我们拥有优秀的员工。一流的企业需要一流的人才，所以我们极为重视员工素质的培养，在工作期间提供您充分的个人发展机会。我们不仅仅满足于生产出优质的产品，发展成为能够培养现代化人才的高品质企业才是我们的宗旨。

目前,公司处于高速发展阶段, 为了保持良好的竞争优势，更进一步创新和提升品牌，我们迫切需要大量优秀人才加入我们的团队，共创美好未来。我们将为您提供良好的办公环境、优越的福利待遇、亲切友好的文化氛围。

克丽缇娜愿与您携手未来，分享健康、美丽、财富！