北京招聘

岗位职责：
1、日常接听热线咨询，给予标准QA回应
2、受理客户服务申请，并按既定流程跟踪，记录，给客户提供高质量高效率的服务回应
3、整体记录并管理客户服务使用历史记录，案例明细，并定期撰写并提供分析报告
4、协调各服务供应商在运营环节的管理和跟踪
 
岗位要求：
1、至少3年以上一线客服工作经验；能独立协调处理复杂服务案例，善于跨部门沟通
2、有人寿保险公司高端增值服务运营工作经验优先
3、有医疗和健康管理公司客服工作经验优先
4、仔细，耐心，有责任心；适应独立高节奏工作操作
5、能深入分析运营数据，撰写服务运营分析报告，有独立优化改善运营流程的能力和实践经验
6、具备一定英语沟通能力
7、Office 文档处理能力；尤其Execl 操作能力熟练

CXA Group

加入亚洲增长最快的员工健康福利科技公司

CXA集团是亚洲首个专注企业员工保险和健康管理科技公司。我们帮助公司将其当前的医疗保健支出转变为个性化福利和健康计划，使员工能够过上更健康的生活。
CXA是在亚太区最知名的金融科技创业公司之一，正在亚洲各个国家进行业务扩张。同时也j正在寻找那些有热情和职业理想的人才，加入我们这个每天都在创造影响力的的团队。

我们的产品
我们的技术为客户解决员工福利的痛点，医疗保健通胀率上升以及整个地区老龄化劳动力队伍的解决方案。我们的数据驱动方法能够帮助客户将治疗的好处转移到预防，激励更好的生活习惯从而降低企业成本。
我们的业务模式将我们的技术和数据分析引入保险经纪解决方案，并颠覆传统的市场操作。

我们的团队
CXA团队充满经验，多元，赋有创意，他们热衷于行业重塑，并为客户的健康管理提供更好的解决方案。我们重视积极性，团队精神，这样让工作变得有意义，并且充实和有趣。
CXA已经建立了一个非常成功的区域业务，现在正在中国市场上迅速发展 - 这就是为什么我们可能成为您的绝佳选择。


霓蝶健康Medi-plus，隶属于CXA Group旗下的健康管理平台。我们专注于为企业提供全方位的员工健康管理解决方案。在健康管理领域的开拓与实践，为我们积累了丰富的项目经验，使我们能够为客户提供最贴切的解决方案，并在实施过程中带给客户优质的服务体验。我们在为企业设计定制化的年度体检方案上积累了多年的经验，先后为百家知名企业提供了相关服务。我们能够满足客户各种复杂的需求，提供一整套解决方案，并协调各方资源保证为客户提供优质的服务。