北京招聘

一、岗位职责
1、接听用户来电，向用户提供有关北京公交APP下载、使用、支付、退款等方面的咨询及其他相关问题咨询及投诉；
2、负责整理录入收到的投诉、建议等信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、电话接听过程中所遇紧急、突发情况认真记录，及时上报，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、工作中遇疑难问题无法准确答复、有效处理，及时请示。

二、任职要求
1、大专及以上，普通话标准，身体健康；
2、严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；
3、熟练使用常用办公软件；
4、具有较强的学习能力，有一定的分析和独立解决问题的能力；
5、做事积极主动，认真负责，吃苦耐劳，具有较强的抗压能力。

工作时间7点-23点排班制，不固定双休，底薪3000+（ 0-1000绩效）+300全勤+200饭补，如果上晚班，才会有晚班补助50元，三班倒，吃住自行解决

早班：7:00--16:00  大概每周2个
中班：12:00--22:00 大概每周2个
晚班：14:00--23:00 大概每周1个或者两周一个
排班分为三大类，每类班次区间均有对应的大小班，班次时间不等

培训期：5天（办公地点培训）

 年龄35周岁以内

缴纳五险一金，15号前当月可以上，后下月上

地址：丰台区汉威国际3区

经济贸易咨询；企业策划、设计；公共关系服务；会议服务；物业管理；餐饮管理；技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；组织文化艺术交流活动（不含演出）；承办展览展示活动。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户