北京招聘

美家臻选是做自有电商平台公司，此岗位为电商客服经理。涉及类目为日用品，食品（米面粮油等）类目。
岗位职责：
1、负责电商客服部相关工作，领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能；
2、负责制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程及服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉及突发事件，并及时向领导报备；
4、分析投诉原因，为避免类似现象发生提出工作改进建议；
5、负责对本领域可能存在的风险进行识别、分析，并制订相关的管理措施；
6、完善部门组织建设，包括修订、完善部门职责，优化岗位设置及职责，拟定人员编制，制订本部门工作规范和必要的制度；
7、及时关注公司职能部门下发的通知文件，并按时完成相关工作。
 
任职要求：
1.二年以上电商行业客服部门管理经验，了解售前售后及电商客服操作模式；
2.学习能力、沟通能力、应变能力’逻辑思维能力强，善于分析；
3.具备良好的合作意识，有耐心、责任心；
4.大专以上学历，能熟练使用办公软件；

共赢地产成立于2012年，是一家为房地产行业提供前期规划、全案营销、包销销售、全案代理、商业招商等全产业链增值服务的专业机构。以“中国地产实战派”为出发点，秉承 “共赢市场 同享平台”的企业宗旨，坚持“专业、诚信、协作、务实、高效、创新 ”的原则，永远把客户利益作为先行，以专业创新为客户创造更大价值。
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