北京招聘

岗位职责：

1、负责深圳区域客服电话的所有呼入电话的接听：主要内容包括体检（齿科）预约、体检常识和相关流程的咨询、客户投诉处理等；

2、负责体检客户的电话回访工作, 认真记录客户反馈的信息，并即使将信息反馈有关领导或部门；

3、在体检业务繁忙的季节主动呼出，配合销售和大客户服务部门进行体检预约后的促到检工作；

4、通过外呼的方式，完成公司重点客户的体检满意度调查工作，确保服务质量，不断提高客户的满意度；

5、针对客户提出的医疗质量/体检服务的问题，主动和医管部及区域各分院端及时进行沟通；

6、保证服务质量，不断提高客人的满意度,对于疑难问题和不能解决的问题,及时上报主管领导；

7、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历

2、具有亲和力和主动服务意识；

3、普通话标准，思路清晰，较强的语言表达能力，擅于沟通；

4、工作态度端正，责任心强，团队协助能力强，能在公司工作繁忙时主动承担职责之外的工作；

5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具； 

6、具有客服和呼叫中心经验优先；

7、优秀应届毕业生也可以考虑。

爱康集团是中国收入规模领先的中高端连锁体检与健康管理集团，通过旗下多个品牌，为团体客户和家庭、个人提供高品质的健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理与医疗服务。

截止2019年11月初，爱康集团（包括并购基金）已在香港、北京、上海、天津、重庆、广东（广州、深圳、佛山、东莞）、江苏（南京、苏州、无锡、常州、镇江、江阴、泰州、徐州）、浙江（杭州、宁波）、山东（济南、青岛、烟台、潍坊、威海）、四川（成都、绵阳）、湖北（武汉、宜昌）、湖南（长沙）、安徽（合肥、芜湖）、福建（福州）、陕西（西安）、贵州（贵阳、六盘水、毕节、凯里、都匀、兴义）、辽宁（沈阳）、吉林（长春）、宁夏回族自治区（银川、固原）、河南（郑州）44大城市设有133家体检与医疗中心。同时，爱康集团与全国200多个城市超过720家医疗机构建立合作网络，从而为客户提供全国一站式的健康体检和健康管理服务。

2018年，爱康为大约700多万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和几十万家庭提供了优质的健康管理与医疗服务。

2018年，财富全球500强在华企业的237家，福布斯榜上中国规模排名前列100强的92家都选择了爱康。

2019年3月，爱康集团荣获“德勤2019年度首届中国民企卓越管理公司”。

2019年6月，爱康集团成为博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会的铂金合作伙伴。