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T服务管理体系管理岗

翰竺科技(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-10-23
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:体系工程师

职位描述

岗位职责:

1、负责制定IT服务管理体系,包括:事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定;

2、负责推动IT服务管理体系面向公司的落地执行,定期对服务管理数据进行分析,及组织定期的检查和审计,发现潜在风险推动改进提升;

3、负责制定卡中心IT服务管理规划;

4、负责IT运营管理相关制度管理、评审、发布;

5、负责IT面向业务的满意度调查和SLA管理;

6、负责相关IT服务重要工作任务的实施,以及领导交办的其他工作。


必备要求:

1.工作年限5~8年,良好的系统分析、解决问题能力;

2.具备清晰的逻辑思维和推理能力,较强的工作推动力;

3.有较好的沟通表达能力;

4.熟悉大型企业IT运营战略管理模式,主持过三个及以上的IT服务管理体系建设项目;

5、主导或全程参与过至少1个ISO 20000认证审核项目,熟悉认证审核全过程和要求,能独立主导完成体系ISO20000认证

6、基本素质:

熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/devops等体系标准,有大型企业IT服务管理经验者优先,对于主流IT技术有一定了解,有项目管理经验、有ITIL/PMP证书优先.

职能类别:体系工程师

关键字:体系

公司介绍

翰竺科技(北京)有限公司创建于2007年,经营范围覆盖IT服务,系统集成,人力资源外包和业务流程外包,IT认证培训及企业管理培训等。公司由经验丰富的技术专家负责管理,并聘请国内外知名的行业专家作为公司管理顾问。 翰竺科技由中国IT业界处于领军地位的北京华胜天成科技股份有限公司投资设立,是华胜天成全资子公司。秉承其十余年来的IT服务经验和资源优势,并与印度知名服务外包提供商达成战略合作伙伴关系,引进印度先进的服务外包管理体系及企业管理培训体系(SPICE),以规范化、专业化、国际化为目标,致力于为客户提供全面专业的IT服务和外包解决方案, 服务内容包括:客户咨询规划、系统设计、客户IT服务管理流程梳理、系统建设、系统后期维护与升级、系统运维外包、技术及管理培训等。 翰竺科技总部位于北京,在深圳、南京、大连均设有区域服务外包交付中心,目前规模在500人以上。公司已通过ISO 9001:2000认证和CMMi2级评估,可提供多区域、多技能、多语种、多行业的服务交付。客户遍及多个行业,从通讯、各类金融机构到工业制造。 翰竺科技秉承价值为导向的理念,为客户提供高价值的服务,为员工提供高价值的发展,为股东提供高价值的回报。

公司网站:***************

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区安定5号院10号楼外运大厦