北京招聘

1、负责淘宝天猫店铺的售后处理工作，通过阿里旺旺与顾客进行沟通，处理淘宝天猫到货跟踪、评价管理、售后服务、发货、退换货处理等工作，解决顾客购买后的一体系列问题

2、能够热情、耐心处理顾客购买后咨询的各种问题，及时发现客户退货原因并能灵活处理

3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉做好售后服务
4、完成交予的其它相关工作

任职资格:
1、打字速度快，熟练使用天猫、淘宝平台的后台功能

2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题
3、执行力强、有团队精神，对工作负责，主动学习能力强，态度端正，工作细致
4、工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力

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