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服务风险运营专家

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-01-10
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:运营主管

职位描述

岗位职责
1、协同合作团队建立服务侧全方位的风险评估,关注来自消费者、商家、权利人、舆情等维度的风险信息。
2、针对风险事件和潜在风险因素,具备敏锐的风险意识,跨团队协同,制定有效合理的风险应对方案,保障客户权益D 同时降低风险。
3、全链路服务风险防控体系的搭建,从风险的定义、预防、识别、处置到反哺,推动数据、产品的建设和服务流程优化
4、沉淀服务风险防控的能力、处置能力及***实践,做好服务平台的兜底工作

岗位基本需求
1、具有卓越的沟通能力、抗压能力和强烈的责任感;
2、从业务策略设计到排兵布阵到战役落地的管理和执行能力;
3、服务风险防控管理能力:对数据有敏感性、对整个服务有敏感性,善于发现问题,应变解决能力;
4、有开阔的创新思维,清晰的问题分析解决能力,善于通过流程、数据和产品的创新解决问题;
5、本科以上学历,风险防控、舆情、服务类或其他相关经验5-8年及以上。

,岗位职责
1、协同合作团队建立服务侧全方位的风险评估,关注来自消费者、商家、权利人、舆情等维度的风险信息。
2、针对风险事件和潜在风险因素,具备敏锐的风险意识,跨团队协同,制定有效合理的风险应对方案,保障客户权益D 同时降低风险。
3、全链路服务风险防控体系的搭建,从风险的定义、预防、识别、处置到反哺,推动数据、产品的建设和服务流程优化
4、沉淀服务风险防控的能力、处置能力及***实践,做好服务平台的兜底工作

岗位基本需求
1、具有卓越的沟通能力、抗压能力和强烈的责任感;
2、从业务策略设计到排兵布阵到战役落地的管理和执行能力;
3、服务风险防控管理能力:对数据有敏感性、对整个服务有敏感性,善于发现问题,应变解决能力;
4、有开阔的创新思维,清晰的问题分析解决能力,善于通过流程、数据和产品的创新解决问题;
5、本科以上学历,风险防控、舆情、服务类或其他相关经验5-8年及以上。

职能类别:运营主管

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座