北京招聘

【工作内容】

1、负责处理来电客户的业务需求、业务受理、投诉建议；

2、负责公司微信公众号客服维护，及时解答咨询，发现问题及时反馈和处理；

3、 定期进行客户回访工作及参与其他需外呼支援的项目；

4、针对客户咨询及投诉建议等问题，定期汇总并编写分析报告，优化服务跟进流程；

5、 协助组织公司内部培训开展；

6、完成上级领导下达的其他工作任务

【岗位要求】

1、普通话及粤语标准流利，有良好的沟通表达能力及沟通协调能力；

2、熟悉office等日常办公软件应用；

3、具备良好的服务意识及独立解决问题能力，富有责任感及团队精神、具备良好的应变能力和承压能力；

4、有银行或金融机构客服类工作经验优先

融山信息科技——创新型金融信息科技平台，碧桂园核心联盟企业。公司通过为房地产项目提供精准锁客、微信选房、一键转定等精准营销工具，大数据分析海量意向客户、购房尾款债权资产管理等科技金融服务，成功构建一条完整的“智慧+金融”营销生态链，实现购房客户端、项目端、与资金端三方的强链接，为合作伙伴提供一站式房地产营销解决方案。