北京招聘

岗位职责

1、负责定期走访及定期电话回访，所属重要及普通级别客户，巩固客户关系； 

2、回访过程中主动挖掘客户新需求，并在***时间内向业务部门反馈；  

3、负责受理所属客户的投诉，及投诉处理的全程跟踪和监督。 ；

4、负责所属客户满意度调查与记录；

5、负责重要级别客户网络运行报告编制与提交；

6、负责所属客户续签及终止业务工作；

7、负责客户备案相关工作。

岗位要求：

1、全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业，优先考虑；

2、具有2年及以上通信电信行业，大客户关系维护经验，优先考虑；

3、具备较强的组织计划能力、沟通协调能力、执行能力、抗压能力及独立解决问题的能力；

4、具备良好的语言表达能力和文笔写作能力；

5、具备独立分析的判断能力及决策能力；

6、具有良好的管理服务意识和管理技巧。

我们有：

宽松的办公环境、NICE的部门团队、专业的技术培训、超长的带薪年假、真诚的员工关怀、职位晋升畅通。

20年沉淀的IT朝阳行业、正常购买五险一金，享受中餐补贴、全勤奖、绩效奖金、过节费等等， 团队活动丰富、年轻化部门成员

南凌科技股份有限公司成立于1996年，是行业领先的专网通信服务提供商。贯彻“以安全的网络、安心的服务，释放企业创新活力”的公司使命，南凌科技致力于为企事业及政府客户提供安全可靠的专有网络通信服务，以及相关联的信息化整体解决方案。

南凌科技是中国首批获得国家颁发的《全国跨地区因特网虚拟专用网业务经营许可证》的增值电信运营商，现已拥有国内领先的自建级MPLS VPN骨干网络，在全国近50个城市部署60多个网络节点，可为客户提供基于专线、互联网、3G/4G等线路类型的VPN专有网络。同时，基于公司ISP互联网骨干（AS9809），我们还构建了强大的多运营商互联BGP网络，并正在全国稳步开展SD-WAN运营网络建设，为客户提供多元化的企业专网服务。南凌科技在深圳建有现代化的网络运营中心，对网络环境提供7*24*365全天候的监测、管理与维护，快速修复网络故障，提升网络服务的稳定性与可预见性。

南凌科技已通过ISO20000信息技术服务管理体系认证，建立了标准化的服务管理体系，拥有400热线坐席及大客户服务团队。我们能够为客户提供具有服务等级协议（SLA）承诺保障的高品质专用网络服务，降低IT风险，提升数字化转型效率。
面向未来，打造创新型的现代化服务企业是南凌科技的发展目标，公司不仅在网络关键技术的研发领域持续投入，不断升级网络运营能力，同时也加大在客户服务、运维管理等领域的创新研究，开发功能强大、操作便捷的网络业务管理平台与客户自服务平台等，不断提升客户服务的品质。

凭借丰富的网络资源、领先的技术水平与极致的服务理念，南凌科技构建了强大的客户信任，迄今为止，已经为众多国内外知名的大中型企业提供了专网通信及信息化服务。我们的客户来自于金融、零售、地产、制造、供应链等诸多领域，并涵盖众多国内外知名品牌。高效稳定的IT基础架构是企业专注核心业务的关键，我们致力于与客户保持长期稳定的合作关系，在服务中不断加深对用户应用需求的理解，促使产品与服务的不断完善。

荣誉资质
1.国家高新技术企业
2.全国跨地区增值电信经营许可资质
3.信息系统集成一级资质及运维资质
4.ISO20000
5.ISO9001
6.连续多年荣获信息产业部颁发的“全国软件百强企业”，以及广东省软件百强企业
7.连续多年荣获“CEIA 中国企业IT 大奖”之“***IP-VPN 服务供应商”等