北京招聘

一、重大客户投诉处理

1、处理市场客诉，并且对相关的投诉信息及处理过程进行汇总

2、根据汇总的客诉记录文件，检查处理进展和市场实际反馈效果

3、督促产品改进项目进展，推动产品整改进度

4、市场异常投诉制定改善方案，并制定整改措施

5、监督远程更新项目进展

二、监督售后维修机、翻新机日常工作

1、查看每日维修报表，推进现有存在问题改善

2、询问市场返修产品质量，进行督导改进

3、监督维修流程日常实施的执行

三、安排及监督部门人员的出差任务

1、根据市场部提出的出差需求，分配出差任务，审核出差计划并批复

2、每日检查出差人员的出差进度和存在问题

3、通过巡查接收到的问题，反馈督促相关部门整改

四、汇总编制常见故障排查文档、分析报告及安装指导文件

1、分配编制文件任务，审核初版编制文档，同时上传归档

2、审核安装指导文件，检查安装处理结果并且签字确认归档

3、制定编写文件标准，审核重大问题分析报告归档

4、检查每月输出常见问题排查攻略（对外版本）   

任职资格：

1、电气自动化、电子工程及相关专业大专及以上学历，年龄28周岁~35周岁

 2、3年及以上车载电子设备等相关产品售后服务成功管理经验

 3、职业素养：良好的客户意识，诚信敬业、善于钻研、责任担当、全局观、热情亲和、快速反应、良好的沟通、协调能力

 4、 勇于挑战，能承受较大的工作压力 

 5、 能接受出差

    杭州鸿泉物联网技术股份有限公司是一家科创板上市公司，股票代码：688288，鸿泉股份成立于2009年6月11日，2017年12月25日整体变更为股份有限公司，注册资本1亿元，目前员工500人，分布在杭州、西安、上海、苏州、北京等地。 鸿泉物联以“降低交通运输的代价”为企业使命，致力于利用人在回路的智能增强驾驶技术、人工智能技术和大数据技术，研发、生产和销售智能增强驾驶系统和高级辅助驾驶系统等汽车智能网联设备。公司坚持以引领商用车智能网联技术的发展为导向，以人才和技术创新为动力，不断为业界提供优秀的智能网联方案，努力成为商用车智能网联设备的国际领军企业。
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    公司发展前景广阔，福利待遇优厚，现公司处于快速发展期，欢迎有志于车联网发展的伙伴加盟，共同奋斗，共享公司发展成果。
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    来来来 ！！！鸿泉五重福利待您来取：
一、我们有技术大牛坐阵！带你发展带你飞
二、每月每人都有团队活动基金，游泳、拓展、爬山、想哈皮可以一起Crazy的80、90后团队！
三、完善的内部晋升机制，80%以上管理者从公司内部选拔晋升，提供技术、管理、业务三个专业系列的发展通道。
四、健全的培训机制：享有入职培训、岗位培训、专业技能培训等，清晰职业规划与个人发展计划。
五、具有竞争力的薪酬福利
    2-4个月以上年终奖+完善的五险一金+丰厚节日福利+餐补+法定假期+月度绩效奖励+不定期拓展旅游等等……
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   愿江山代有才人出，共领鸿泉数百年！