北京招聘

岗位职责:

1、公共事务工作：证照管理（年检、延续、换证、新办、保管），确保证照时效性；政府检查跟进处理；熟悉政府办事流程，有一定政府关系；内部流程撰写；风险防范，法规分析；
2、顾客投诉：统计汇总各营运部门的顾客投诉信息，分析共性问题和存在风险点，提出改进和风险防范建议；
3、协助处理棘手顾客投诉，确保公司利益***化，顺利解决顾客纠纷事务；
4、负责对各类危机事件的统计整理，对各BU培训提供指导；
5、配合HK-PR对国内媒体有效监控，对相关部门提出分析和应对建议；负责跟进公益捐赠活动。

任职资格:

1、大学本科以上学历，法律、传播、心理学等相关专业优先；至少2年以上在外资连锁餐饮、商业领域工作经验，有1年以上公共部或公关公司相关工作经验；有一定政府关系优先；
2、熟知餐饮法规政策，及各项证照申请流程；
3、具有强烈亲和力，优秀的同理心、逻辑表达及聆听能力；能有变通能力及处理政府危机的能力和经验。

香港美心集团始创于1956年，至今已发展成具规模的多元化优质餐饮集团，截至2019年于中国港澳地区、中国内地、越南、柬埔寨、泰国、新加坡、马来西亚拥有超过1300家分店。集团业务范畴广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、日式连锁餐饮及机构餐务等。集团同时提供一系列优质味美的应节食品，包括获奖无数的美心月饼。集团亦为国际知名品牌星巴克、元気寿司、一风堂拉面、COVA、The Cheesecake Factory及Shake Shack在不同地区的经营者。

目前中国除香港澳门以外，主要在广州、深圳、上海、北京、南京、杭州、成都、重庆、西安、长沙、武汉、南宁等地开设200多家品牌门店，分别有美心西饼、Paper Stone、茶狼、元气寿司、一风堂、丼丼屋、翠园、星美乐、美心小品、吉谷舍、Shake Shack、The Cheese Cake Factory、Café Landmark、迪士尼机构餐务等。


广州写字楼：广州市越秀区捷泰广场10楼
深圳写字楼：深圳市罗湖区嘉宾路深华商业大厦16楼10单元
上海写字楼地址：上海市黄浦区西藏南路569号Spaces办公楼2层273、202室
北京写字楼地址：北京市朝阳区广渠路66号院22号楼百环大厦708室
成都写字楼地址：四川省成都市锦江区下东大街199号睿东中心B座41楼41-156室

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