北京招聘

1、负责客服团队管理工作，处理在线咨询、在线销售、售后服务及相关过程中所出现的各种问题，提升客服工作效率，带领客服团队完成销售目标；

2、及时并妥善处理客户交易退换货、顾客回访、评分等售后问题；

3、制定客服管理制度与考核指标、客服流程与规范用语，合理配置各人员安排；

4、定期组织团队学习和更新产品知识，汇总客户各类问题，形成解决方案、提高客户满意度；

5、负责客服团队的专业培训、排班、统计与分析业绩报表，并及时上报；

6、协助运营团队制定活动方案，完成销售指标；

任职资格:

1、至少2年以上电商平台客服管理经验，精通天猫淘宝京东等平台运营流程，熟悉后台管理及操作规则；

2、有女装/内衣类目优先；打字速度1分钟60字以上。

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

6、工作认真负责任、爱岗敬业、积极主动、执行力强，遵守公司各项规章管理制度。

本岗位同时招聘客服专员。

注意：本岗位暂不接受线上办公。

深圳泽盈投资管理有限公司，成立于2004年，总部位于深圳市南山区智慧广场A2－24。深圳泽盈投资管理有限公司是一间专注与经营国际、国内优秀品牌服装、鞋袜、香水、皮具等零售托管公司。随着公司十余年的业务拓展，泽盈在立足深圳的同时，辐射广州、上海、成都、南京等国内一线市场；公司目前托管品牌有：PINKO、GENTSPACE、tutuanna、BEBE、THE MSLAN、DVF、气味图书馆、LOTTUSSE、Tabio、MLB、ECCO、HAPPY SOCKS等众多品牌。
深圳泽盈投资管理有限公司的经营目标是：“打造一流的员工、创造一流的公司、做出一流的业绩”。以及用最具说服力的实际行动、打造行内***的员工来验证我们泽盈投资管理有限公司强大的拓展能力和先进的营销理念。