银行录音质检专员
深圳市前海润杨金融服务有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2020-11-02
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
【工作内容】
1、 负责对客服人员的在线表现进行抽检和质检评分；
2、 定期进行服务质检标准校准，保证监控标准的一致性；
3、 加强员工在培训后的质量监控，严格把好质量关，并形成改进计划；
4、 负责理财专项队列的业务流程、话术的制定，向运营团队提供服务支持；
5、 从日常监控监听中，收集典型话术和案例，建立知识库和案例为培训提供依据；
6、 对质检结果进行分析，按期递交质检报告及改进建议，并组织并召开服务质量会议，提供改进计划。
【任职要求】
1.、本科及以上学历，专业不限，特别优秀者可适当放宽条件；
2、2年及以上金融相关经验， 有质量管理或培训工作经验优先考虑；
3、具有良好的沟通协调能力和基础的数据分析能力，以及有良好的团队协作精神；
4、 能适应快速的工作节奏以及高强度的加班，抗压能力强。
【福利待遇】
1、无责任底薪+绩效+年终奖+津贴；
2、五险一金；
3、公司提供食堂、健身房及节假日福利（礼品、定制文化衫等）；
4、不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；
5、 提供公平的晋升机制。
上班时间：早九晚六 周末双休
工作地址：深圳市南山区南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态园
附：此岗位为润迅外包岗位，微众银行会根据员工工作表现和综合能力提供转正编机会
公司介绍
润杨集团（深圳）有限公司前成立于一九八八年，以房地产业、文化产业为核心，并兼有商业运营、通信服务、物业管理和温泉度假村等业务的多元化集团公司。集团拥有十余家全资或控股企业，土地储备超过200万平方米。
“以人为本”是公司一直坚持的企业理念。人才是公司发展最宝贵的财富。企业的快速发展需要大批专业人才，现根据公司业务发展需要，诚邀各路精英加盟，公司将提供广阔的发展空间和平台。期待着您与企业的共同成长！
集团公司已改造完成的项目“深圳动漫园”，是深圳市文化产业基地，园区的改造不仅实现了产业升级，更为企业带来了效益增长。
集团公司目前正在开发的项目包括在深圳市30万平方米的特色园区、惠州市惠阳区的大型休闲度假项目的建设。项目用地自然条件优越，区位优势突出，项目将建成为区域性标杆建筑。
“以人为本”是公司一直坚持的企业理念。人才是公司发展最宝贵的财富。企业的快速发展需要大批专业人才，现根据公司业务发展需要，诚邀各路精英加盟，公司将提供广阔的发展空间和平台。期待着您与企业的共同成长！
集团公司已改造完成的项目“深圳动漫园”，是深圳市文化产业基地，园区的改造不仅实现了产业升级，更为企业带来了效益增长。
集团公司目前正在开发的项目包括在深圳市30万平方米的特色园区、惠州市惠阳区的大型休闲度假项目的建设。项目用地自然条件优越，区位优势突出，项目将建成为区域性标杆建筑。
联系方式
- 公司地址：深圳湾一号T7