北京招聘

工作时间：

排班制：9：00-18：00/13：00-22：00中间可休息1小时（午/晚餐）做五休二（排休）

薪资福利：5200元/月，试用期一个月，转正后缴纳上海五险一金

工作内容：

1、使用电话及在线聊天工具，邮件灵活回复顾客咨询；

2、安抚投诉顾客，并跟进处理顾客相关疑问；

3、及时发现顾客潜在需求，作为门店与客户的沟通桥梁，积极解决顾客问题。

4、聆听客户反馈，并详细记录；

岗位要求：

1、大专及以上学历（英文专业尤佳）、大学英语4级以上，英语听说读写流利，有1

年左右客服经验优先考虑

2、熟悉操作电脑，打字速度50字/分；会Excel基础使用

3、换位思考能力较强，懂得以消费者的角度和体验来应对消费者的负面投诉；

4、具备出色的沟通能力和文字表达能力；

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