北京招聘

职位概述：

纯客服岗位无销售压力

通过线上专属客服经理专职为客户提供售前和售后服务，提升客户体验，增加客户忠诚度，通过客户标签体系及甄选体系精准定位客户，助力销售团队提高转化率

主要职责 ：

1. 通过电话和企业微信等方式与客户进行接触，为客户提供活动邀约、保险基本问题解答、保单整理等无需支付费用的优质服务，吸引客户并取得客户好感。

2. 基于与客户的日常沟通和渠道客户标签体系，进行客户标签丰富。

3. 通过活动邀约、风险测评、客服咨询、问卷调查等活动收集客户需求并进行保障意识激发，给予专业反馈，并转给专职销售团队。

4. 为客户提供个性化的便捷、高效的售后服务，如保单咨询、续期提醒、保全理赔引导、保单整理等服务、挖掘二次转化机会

5. 持续为客户提供售前和售后服务，提升客户体验，增加客户忠诚度. 6. 完成领导交代的其它事项。

最低学历要求 ：一 年以上保险服务或保险销售工作经验

职业/技术能力 ：1. 具有超前的客户服务理念 2. 普通话标准且有亲和力 3. 熟练掌握 Office 办公软件 4. 有微信营销经验者优先 能力/个人特质 ：1.有耐心，善于沟通 2.具备良好服务意识

培训与发展：

培训：保险知识培训、服务意识培训、互联网运营相关知识、能力拓展培训等等。

发展：通过科技赋能，开拓网电融合新模式，深度参与保险行业传统电销向互联网转型，挑战新机遇。

薪资福利待遇：无责底薪+职级津贴+客服绩效奖金 法定社保+社保补充 节假日福利等

中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道，为全国各地近二十个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。如需了解更多大都会人寿的信息，请登录公司网站******************。
上海联和投资有限公司作为上海市国资委下属的国有独资投资公司，充分利用其资源和优势，专注于高科技产业与金融服务产业的投资，致力于推动上海市乃至全国的产业创新与发展，为国民经济增长做出贡献。美国大都会集团是全球保险和金融服务行业的领跑者，具有超过140年的寿险经验，其业务遍布美国、拉丁美洲、日本、亚太地区、欧洲和中东。通过其在世界各地的分支机构，美国大都会集团在60多个国家内为9000万名客户提供服务。美国大都会集团是美国和墨西哥***大人寿保险公司，为财富500强中排名前100位中的90多家公司，以及所有财富500强公司中超过90%的公司提供服务。美国大都会集团为个人客户提供寿险、年金、汽车及家居保险、零售银行业务和其它金融服务等。此外，还为企业和其它机构提供团体保险、退休及储蓄产品和服务。基于生效寿险保单（团体加个人），大都会是全美排名***的人寿保险公司。信息来源：1. 国际寿险行销研究协会（LIMRA）,2010年6月。 2. 墨西哥国家统计局，2010年6月。 3. 《财富500强》，2010年5月版。《财富500强》是财富杂志的注册商标，《财富》系美国《时代周刊》旗下刊物之一。