字节跳动质检客服
中软国际科技服务有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-10-19
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
技能要求：
客服团队质量监督，流程优化，指定培训方案
岗位要求：
1、负责客服团队质量监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量；
2、整理、分析、汇总质检数据和报表，提取共性及个性问题进行概括，分析，总结，并形成监控质量分析报告；
3、根据问题制定相关培训方案，辅助团队完善服务话术及流程，定期对服务人员作话术辅导和录音分析分享；
4、有较强的服务意识，定期分享服务类的优秀案例。
职位要求：
1、大专及以上学历，游戏热爱者，一年以上客服中心质检工作经验；
2、性格外向、开朗，具备较强的责任感及良好的沟通能力，能熟练使用office相关软件，熟悉一线客服岗位工作流程；
3、逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心，能根据团队实际需求完成业务跟进任务；
4、具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进质检团队业务的发展。
公司介绍
中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。
联系方式
- Email：recruitment.osg@chinasoftinc.com