北京招聘

工作职责： 

主要负责VIP用户的在线服务及客户关系维护等工作，包括并不限于以下几点：

1、通过电话、平台等不同渠道与VIP高端用户取得联系，及时受理用户问题，并跟进处理用户投诉；

2、与用户进行有效沟通，能及时发现VIP用户的产品/服务需求及意见，收集整理上报，积极推动用户需求实现；

3、收集用户信息，掌握大客户动态，建立信任关系，收集、分析并管理大客户需求；

4、制定维护策略，提升服务感受，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费。

 任职要求：

1、专业不限，统招大专及以上学历，热爱游戏，1年以上VIP/直播/游戏客服经验；

2、抗压能力强，能适应早晚班轮班安排及其他工作要求；

3、熟悉计算机基本操作，熟练使用word、excel、PPT等常用办公软件，有PS、PR能力者优先。

4、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；

5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，并有较好的用户安抚技巧；

6、能以结果为导向，有较强逻辑思维能力和执行力，服务意愿、主动性强；

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。