北京招聘

一、工作目的:为业务团队实施各项专业知识、业务流程及服务技巧培训，改善客服服务水平，提高用户满意度。

二、岗位职责:

员工日常工作围绕上述目的开展，协助主管制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到培训目标。

三、工作要求

1、拟定培训计划:协助主管收集业务组培训需求，制定与实施岗前或岗中等专项培训计划;

2、培训内容策划:根据培训需求，编制培训讲义,准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例，设计培训授课方式，确保内容的专业性和生动性，确保培训方式符合学员习惯;

3、培训授课:专业并生动的进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程;

4、针对业务流程及服务标准的更新，修正知识库内容及相关培训材料，整理客服中心话术与业务更新

5、协助质检提升员工业务技能水平

四、任职资格

1、年龄25-35岁，2年以上同岗位工作资历；

2.心态较好、性格外向，具有较强的沟通能力；

3.有较强的客户服务意识；

4.工作认真负责，执行能力强，服务上级管理；

5、提升员工业务技能水平及服务意识；

6、定期开展员工技能考核，通过考核挖掘业务痛点，同步制定改善培训计划。

7.大专及以上学历

8. 熟悉掌握ppt、excel等办公软件

唱吧音乐集团由知名连续创业家陈华先生于2011年创立，唱吧App于2012年5月31上线，五天达到appstore***名，开创了手机卡拉OK行业，是中国最早的手机KTV App。2014年，唱吧拓展为音乐集团，集团业务涵盖手机KTV、智能音乐硬件、互联网连锁KTV、连锁mini KTV车载及电视大屏KTV，以及音乐厂牌业务。唱吧音乐集团已获得湖南卫视、蓝驰、红杉、淡马锡等知名投资机构几十亿投资。唱吧现已形成涵盖手机KTV、智能音乐硬件、互联网连锁KTV、连锁mini KTV车载及电视大屏KTV，以及音乐人的音乐集团。





唱吧App于2012年5月31上线，五天达到appstore***名，开创了手机卡拉OK行业，是中国最早的手机KTV App。2014年，唱吧拓展为音乐集团，集团业务涵盖手机KTV、智能音乐硬件、互联网连锁KTV、连锁mini KTV车载及电视大屏KTV，以及音乐人业务。唱吧音乐集团已获得中信产业基金、蓝驰、红杉、淡马锡等知名投资机构数十亿投资。





除领先的线上K歌业务，唱吧集团成员企业唱吧麦颂定位线下音乐聚会，拥有500家线下KTV门店，并且保持高速增长，获得梅花天使、前海梧桐资本亿元投资。咪哒唱吧定位于为年轻人解决线下碎片时间的K歌体验，开创了mini KTV产品形态，是中国领先的mini KTV研发及运营企业，2万台mini KTV遍布全国各个城市，获得中信资本、德同资本亿元融资。依托唱吧的线上用户互动体验及线下的产品及运营能力，唱吧集团为音乐爱好者提供了全方位的K歌体验。





唱吧智能硬件已经发展成为中国领先的智能硬件企业。唱吧智能硬件已经发展成为中国领先的智能硬件企业，手机麦克风在京东、天猫电商平台的销量均行业***。 2019年，唱吧全新喇叭麦克风——小巨蛋G2问世，凭借其优异的品质，通过与大型综艺节目《向往的生活》的传播，成为了新一代爆款产品，引领整个音乐生活智能硬件市场。

 



福利篇：距离太阳宫地铁站不到100m、上班时间早10晚7、七险一金、新鲜水果果切、免费咖啡、各种口味茶饮、不定期冷饮应；免费享受加班餐、便利蜂充值卡，想吃啥买啥！使用工卡还可享受凯德mall商户打折优惠哦，1000元/月公司周边租房补助（总监以下级）；加班回家不用愁，100元滴滴打车补贴每天有还有免费年度体检，定期肩颈按摩、口腔检查、眼部及视力检查上门服务、每年10天全薪病假……