北京招聘

岗位职责：

1. 通过电话、在线等方式解决消费者、经销商等的来电报修、投诉等需求，开展排障、安抚等工作，提供一站式的客户服务；

2. 根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

3. 消费者客诉风险预防及处理，协助开展客户关系工作；

4. 完成上级分配的其他工作。

岗位要求：

1. 国语流利，口齿清晰，声音甜美，有亲和力；

2. 具有良好的服务意识、良好的语言表达和灵敏的反应能力，善于与人沟通；

3. 对产品排障技术、投诉处理有一定经验，思维敏捷，能够快速定位和解决问题；

4. 熟练操作Office办公软件；

5. 工作主动积极，有责任心，有较强的学习能力，具备良好的团队合作精神。

恒洁卫浴始创于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。
恒洁重视创新，掌握近1000项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，遍布全国的3000多个服务网点，拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，恒洁秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命，作为国产品牌的代表，始终如一地做好卫浴产品与服务。