北京招聘

1、熟知项目设施设备、服务内容、管理制度、收费、客户信息等基本情况，并能够清楚地向客户解释各种规定、制度等；

2、负责定期统计客服部物资及相关设施的盘存工作，确保正确使用客服部物资及定期维护设施设备；

3、定期组织客服部人员召开例会，对客服人员给予业务指导，组织客服人员学习落实工作标准和各项制度，完善工作流程提高服务水平；

4、接待、解决、处理客户服务中的重大问题或投诉，根据项目的实际情况制定工作计划和规章制度，并认真执行和落实；

5、配合财务部进行费用的催收工作；

6、每半年进行客户满意度调查并负责客户意见调查计划实施、组织工作，并对客户满意度进行分析，然后把处理结果和分析情况上交部门领导；

6、负责组织本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制的监督检查；

8、每周院区进行品质检查，以便协助项目提高整体服务水平；

9、有大型会议管理经验；

10、完成领导交办的其他任务。

北京京东方物业发展有限公司（以下简称“京东方物业”），成立于2004年，是一家具有国家二级物业管理资质的国有企业。自成立以来，京东方物业一直致力以专业化服务与科学化管理来提升工作效率与服务品质。始终坚持以客户满意为先导，以质量管理、基础管理为两翼 ，探索出以京东方物业品牌为特色的物业服务。

福利待遇：

1.舒适的办公环境、工作环境；
2.按照国家规定缴纳实际工资的社会保险和住房公积金；
3.国家法定带薪假日、带薪年休假（工龄满一年，入司当年即可享受）；
4.通话补贴、生日会及生日福利、女工福利、婚丧资助费、餐费补助、补充医疗保险、企业年金、子女医疗报销、取暖费报销、年度体检；
5.年终奖励、国家法定节日福利；
6.不定期培训学习机会、工会活动；
7.定期组织篮球、羽毛球、足球、乒乓球等多项文体活动。