北京招聘

商家管理

1、联合外卖同事挖掘新商家，合理有效的谈判并上线众包业务

2、对即将上线配送的商家进行巡店

3、商家培训：业务以及商家端操作流程

4、拜访、沟通问题商家

5、宣导公司政策，下达公司通知

6、及时处理商家端反馈问题（B端、客诉、订单状态、投诉骑手等）

7、商家微信群维护

骑手管理

1、骑手招募（线下海报单页+网络招聘+商家转介绍等）

2、骑手微信群维护

3、定期进行骑手培训，规范骑手配送行为

4、宣导公司政策，下达公司通知

5、处理骑手反馈问题（R端、订单、商家投诉等）

6、监管站点内骑手，对违规骑手及时处理

站点管理

1、了解站点区域内商家、骑手情况

2、监控站点后台数据、关注各项指标以及运营数据

3、订单高峰期调度站点运力

4、及时处理异常订单

5、协同处理纠纷（商家与骑手纠纷，骑手与客户纠纷，客户与商家纠纷）

数据分析

1、关注站点数据，及时改善未达标数据

2、每日异常数据运力分析

3、根据所在区域的各项指标数据分析，制定针对性的行动计划，如：异常商户的走访了解，骑手问题的调查等

4、统计时间段内的订单情况，对问题订单和异常订单的过程指标进行分析。梳理出问题的原因，制定相应的改进计划及检查方案

5、站点整体数据的整理及分析，找出站点关键问题，制定解决方案。

总部对接

1、反馈异常订单问题

2、反馈B端、R端、P端系统问题

3、协助总部完成商家端、骑手端、竞对的调研

其它 1、竞对的市场调研，密切关注反馈行业变化及本地市场动向。

2、定期和外卖同事进行沟通，确保商家上下线信息一致，降低订单非议率，提升用户体验

3、每日日报汇总运营数据

博尔捷企业集团创立于2003年，总部位于中国上海。目前，集团旗下拥有80多家分支机构，服务网络遍及260座大中城市，服务客户近万家企业，整体服务规模及实力均居行业前列，已成为中国科技型人力资源服务集团。

集团业务领域涵盖人力资源服务外包 、人力资源数字化集成平台、智客创业云平台、人力资源产业园运营和管理咨询、人力资源科技领域的投资。

博尔捷集团以“引领数字商业，打造新人力”为愿景，致力于成为面向企业、个人、政府的人力资源综合服务平台。