北京招聘

岗位职责：

1) 负责受理客服一线和自助升级的客户投诉，并跟进至问题解决完毕；
2) 处理客户面访的疑难问题、投诉问题；
3) 针对受理的投诉问题，做出责任判定，对不符合服务规范和操作流程的行为追查判责；
4) 根据受理的客诉问题，洞察公司流程、标准、产品、系统存在的问题，并提出优化建议方案；

岗位要求：

1) 正规院校全日制大专及以上学历，本科优先；
2) 电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；
3) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验；
4) 逻辑思维能力强，敬业爱岗、责任心强，有极高的抗压能力，性格开朗、外向；

5)有良好的协作和服务意识、沟通表达能力以及随机应变能力。

前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
如下招聘岗位服务与前程无忧承揽的：“华为手机营销项目（HONOR）”