客服主管
广州国联水产电子商务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2020-12-02
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
1、客服管理制度的体系化建设,客服团队提成方案拟定,客服团队绩效考核;
2、制定各个平台不同场景下的客服回应话术,编辑完善成为手册;
3、客服事务的统筹性工作,团队班表编排,团队工作情况汇总分析及培训,7大店铺指标维护及问题分析、方案解决;
4、客服团队培训管理,5大平台规则培训及专业知识提升,团队中个人工作指标维护及建议;
6、客服执行工作,日常接待:售前、售中、售后维护;团队快捷、首回、店小蜜等活动同步更改话术;表格登记、erp审单及手工建单;出库数据核对、对账仓库账单及各个表格汇总分析。
任职资格:
1、本科及以上学历,3年以上电商平台客服经验,至少1年以上客服团队管理经验;
2、熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台后台运营细则;
3、良好的服务意识,工作耐心细致,电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
4、有良好的团队管理及协调能力,有一定的数据分析能力;
5、具备售前、售后方面的话术技巧,抗压能力及应变能力强,能带动及激励团队,能接受客服轮班制。
公司介绍
湛江国联水产开发股份有限公司创建于2001年,是目前中国***的水产品食品企业。公司以“为人类提供健康海洋食品”为使命,专注于水产行业的全产业链发展,以水产食品研制为龙头,现已发展成为集“对虾、罗非鱼、小龙虾、深水网箱”从“育苗—— 养殖——水产饲料——水产科研——食品加工生产——贸易”为一体的全产业链跨国企业集团。2010年,公司在创业板挂牌上市。2020年公司年销售额45亿元,位居A股行业板块上市公司***名。
公司凭借高效整合供应链资源和引领产业技术创新,持续成长并建立行业壁垒。公司建立企业研究院深度研究并推行“(对虾)工厂化养殖”“(海水鱼)深水网箱养殖”“(小龙虾)虾稻共作生态养殖”等“标准化、可复制、可持续”的养殖模式,布局全 球海产资源,不断拓宽产品品类,注重从“养殖水产品到餐桌”的质量安全管控体系建设,并升级自动化智能化加工技术、加大综合水产品类精深加工研发投入,实现水产品从厨房食材到预制菜品工业化量产的转变,将工厂打造为餐饮企业和家庭的“中央厨房”。顺应消费升级的趋势,深度布局国内餐饮、流通、商超、电商等市场,实现国内市场省域全覆盖,并逐渐下沉到县市级市场。公司产品远销海内外,产品遍及全球40多个国家和地区。公司执行“全球买,全球卖”的经营策略,实现了市场国际化、采购国 际化、品控国际化,注重国内国际市场“双循环”。公司率先在水产行业推行“2211”电子化监管模式,并通过 HACCP、BRC、BAP 等国际认证,公司实验室拥有 CNAS 认证;是全球两家之一、亚洲***一家输美对虾反 倾销“零关税”企业。先后被认定为农业产业化国家重点龙头企业、高新技术企业、守 合同重信用企业、***“AAA”劳动关系和谐企业 、海关总署“AA”企业等。多次 代表国家进行各国迎检,获得美国FDA赞誉:这是我见到的世界上***的对虾工厂。
公司发展愿景是:成为全球最具影响力的海洋食品企业。
公司凭借高效整合供应链资源和引领产业技术创新,持续成长并建立行业壁垒。公司建立企业研究院深度研究并推行“(对虾)工厂化养殖”“(海水鱼)深水网箱养殖”“(小龙虾)虾稻共作生态养殖”等“标准化、可复制、可持续”的养殖模式,布局全 球海产资源,不断拓宽产品品类,注重从“养殖水产品到餐桌”的质量安全管控体系建设,并升级自动化智能化加工技术、加大综合水产品类精深加工研发投入,实现水产品从厨房食材到预制菜品工业化量产的转变,将工厂打造为餐饮企业和家庭的“中央厨房”。顺应消费升级的趋势,深度布局国内餐饮、流通、商超、电商等市场,实现国内市场省域全覆盖,并逐渐下沉到县市级市场。公司产品远销海内外,产品遍及全球40多个国家和地区。公司执行“全球买,全球卖”的经营策略,实现了市场国际化、采购国 际化、品控国际化,注重国内国际市场“双循环”。公司率先在水产行业推行“2211”电子化监管模式,并通过 HACCP、BRC、BAP 等国际认证,公司实验室拥有 CNAS 认证;是全球两家之一、亚洲***一家输美对虾反 倾销“零关税”企业。先后被认定为农业产业化国家重点龙头企业、高新技术企业、守 合同重信用企业、***“AAA”劳动关系和谐企业 、海关总署“AA”企业等。多次 代表国家进行各国迎检,获得美国FDA赞誉:这是我见到的世界上***的对虾工厂。
公司发展愿景是:成为全球最具影响力的海洋食品企业。
联系方式
- 公司地址:冷冻食品批发市场