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Customer Service Specialist海运客服

上海亚致力物流有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-10-17
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:货运代理  客服专员/助理

职位描述

Role & Responsibilities:

  

  1. Receive booking from suppliers/shippers/sales etc., make booking instruction to operation ,Send pre-alert and invoice to overseas 接收客户托书,根据海外要求指示操作安排海运出口事宜,货物出运后发送相关单据和费用给国外
  2. Timely communicate and maintain good relationship with destination 与目的港代理保持实时有效的沟通
  3. Control the income, double Check the cost list from agency/trucking broker/warehouse monthly 控制收入,符合月账单成本
  4. Proactively work to reduce risk and potential claims. 有预见性地减少风险和投诉
  5. Be responsible for the day to day work within the team and ensure the timely and proactive communication with customers and other related parties. 负责整个小组的相关事宜, 和客户及其他相关部门保持联系和沟通
  6. Ensure the daily excellent service provided and the KPI met. 保证为客户提供良好的服务
  7. Have a detailed knowledge of each customer requirement and SOP, ensure operation is conducted in accordance with the SOP. 有较强的专业指示,能读懂SOP以及很好的执行相关要求
  8. Work with customers and vendors to improve our performance and service. 和客户及供应商保持持续沟通,以提供日常工作质量和服务水平
  9. Other works arranged by direct supervisor or operation manager 直接主管或操作经理安排的其他工作


Skills & Competencies Required:

  1. Bachelor Degree or above本科学历及以上;
  2. More than 5-year related experiences; the background for global forwarder will be preferable. 五年以上货代相关工作经验
  3. Reliable, Well organized, Honest, Team-player 诚实可靠,良好的组织能力和团队精神
  4. Good team player; 良好的 团队合作能力
  5. Excellent communication skill in both Chinese and English有较强的沟通和表达能力



Work location: 长宁区临虹路280弄9号楼 (计划于2021年2月搬迁至浦东新区东方体育中心附近)

公司介绍

Agility集团是世界领先的供应链管理公司之一。

作为Agility集团的前身,PWC (科威特公共仓库公司) 一直是中东地区重要的综合供应链解决方案服务商。

通过多年的业务规划和地域拓展,2006年11月13日,PWC宣布将其名下所有的物流资产整合在一起,Agility品牌由此诞生。

Agility集团的业务重点涵盖广泛的市场领域,包括高科技,展会,汽车和轮胎,工业,零售和消费品业,航空,石油和天然气等。Agility集团通过不断重视卓越操作并且提高供应链的可视度和可控性,从而有效地帮助客户提高效率,减少中转环节和运抵时间。作为一家全球领先的物流公司,Agility将持续为各大跨国公司及大中型国内企业设计,执行并优化物流方案。

Agility集团目前拥有32,000多名员工,分布在世界各地100多个国家550余处营运网络。

联系方式

  • 公司地址:地址:span东风东路761号丽丰中心13楼01单元