北京招聘

职责描述

1. 通过电话、运营公司客服号，对产品咨询，app使用问题、投诉建议等进行解答、处理、有效记录并及时反馈。
2. 负责线上微信群回复、负责微信群或相关用户的远程操作，解决用户问题。
3. 深入了解用户现状，挖掘用户存在的问题，并提炼总结，给产品组人员真实的用户需求反馈。
4. 负责产品活动奖励的发放及其他配合类工作。
5. 通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，进行满意度回访并积极营销客户。
6. 定期维护新老客户，解答客户相关疑问，挖掘客户需求。
7. 负责参与产品测试，客户号朋友圈运营等其他工作。
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任职标准：

1. 大专或以上，可提供培训；
2. 金融行业相关专业或电话销售工作经验者优先；
3. 熟悉常用办公软件及办公设备的操作；
4. 普通话标准，工作积极热情，有耐心、责任心和服务意识，具有较好的语言及沟通组织协调能力；
5. 配合项目负责人完成其他工作。

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