北京招聘

主要工作内容

1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南；

2、负责收银服务台员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；

3、制定和控制收银服务台成本与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行；

4、及时处理各项收银特例和其他突发事件，确保收银现金的安全，不断灌输员工具备安全防范意识，尽可能减少公司的损失；

5、控制收银差错率，对“溢出”或“不足”的情况采取监控及调查措施；

6、有效管理收银操作，把收银损耗降到最低；

7、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理, 有效控制风险，确保资金安全和清晰；

8、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；

9、倡导并传授以服务为主的企业文化与理念；

10、与商店各部门保持良好的沟通与工作配合；

11、确保自己及下属员工理解并熟知职责范围内与法令法规相关的责任；

12、及时反馈营运问题，提出有利于商店营运的改进意见；

13、以及上级可能交付的其它相关工作内容。

资格要求

1、 大专或以上学历

2、2年以上商店营运相关管理经验；

3、熟悉《消费者权益保护法》等国家及相关行业的法律法规；

4、具备基础财务知识，对数字敏感；

5、熟悉SAP系统，熟练使用Microsoft Word,、Excel等电脑操作软件；

6、良好的沟通，计划和组织能力，有强烈的责任感；

7、良好的顾客服务意识。

百安居是世界领先的大型国际装饰建材零售集团。自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，制定全新的战略规划，开创了“一站式”整体家装服务的先河。 建材零售超市提供品类繁多的优质建材，装修设计中心采用“超市自选材料+专业设计+现场施工”模式，秉承严守产品及服务品质，运用标准化管理模式和严格的质量监督体系，为消费者提供全方位的省心方案！

 2015年物美集团收购百安居中国业务，并与天猫，京东，多样屋等知名企业和品牌战略合作，围绕为用户筑造更美好的未来之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人脸识别等更多科技的元素，为用户提供更好的购物体验。打造“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O模式。历经2年的尝试，明确了百安居在新零售业态下的业务模式，布局了S2B，工装，微装平台等业务线。

 2018年是百安居蓬勃发展之年，围绕为用户筑造未来之家的愿景，百安居将开设更多的门店，各业务条线也将为用户提供更多的服务选择。欢迎加入百安居，期待与您一起为中国家庭筑造梦想之家。