北京招聘

工作职责:

1、负责对客户的客户服务意识、服务规范的指导与监督。

2、负责对客户投诉的受理，包括现场接待与客户投诉热线接听。

3、负责对客户投诉处理结果的跟踪。

4、负责编制客户投诉记录，形成客户投诉统计表，为客商评价提供依据。

5、进行现场导购与客户问题解答。

6、负责总服务台问询和接待。

7、负责投诉的汇总分析并形成书面台账。

8、负责前台接待及邮件的收发。

9、负责顾客信息资料的统计与分析。

10、完成上级交办的其它事项。

任职资格:

教育水平：大专以上学历

专业要求：无

资历要求：1、1年以上销售或客户服务工作经验，形象气质佳，亲和力强；

2、有较强的服务意识，较强的敬业精神，熟悉企业服务运作流程；

3、熟练使用办公软件及设备。

高力商业依托场景化和数据化两大特点，利用特有的O2O 零售模式精准布局。深度结合互联网，以用户体验为核心，打造体验式商业产品，提高市场拓展度并提升品牌价值。先后在北京、南京、扬州、盐城等地打造多个商业综合体项目。

项目介绍：北京高力国际灯具港、南京高力国际家居港、盐城高力国际家居港·解放南路店、盐城高力国际家居港·开放大道店、扬州高力国际家居港。