宾客服务主管
北京瑞廷西郊酒店
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:宾客服务经理
职位描述
1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,***限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
职能类别:宾客服务经理
公司介绍
北京军都大酒店位于北京市昌平区水库路12号,经八达岭高速公路约30分钟即可到达,并有多条公交线路直达酒店。2007年12月,酒店被评为“金叶”级绿色旅游饭店。2006年12月,这里被指定为北京市党政机关会议定点协议单位。酒店占地130余亩,建筑面积近5万余平方米,湖面7000余平方米,由客房、餐饮、会议、康乐、温泉区等组成。为您的休闲和会议提供亲情化的一站式服务。酒店客房280间(床位数516)及最多容纳500余人的多功能厅、会议厅10余个;是您会议和培训的***选择。
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市丰台区北京西站南广场东侧大方饭店