北京招聘

岗位职责

1. 根据用户需求，高效完成简历优化服务，并优化服务流程，提升用户满意度及持续付费。

2. 接受用户在线咨询，解答、处理丁香人才平台用户日常疑问和异议，提升用户满意度。

3. 定期进行用户调研，总结分析用户需求、问题，并提出产品流程及服务优化方案。

4. 协同团队其他支持工作（用户调研、社群管理等）

任职要求:

1、大专或以上学历，有社区在线客服、人力资源相关经验优先；

2、掌握基本的客户服务、投诉处理、用户体验等知识；

3、性格开朗，积极主动，具备较强的沟通能力，逻辑性，有耐心，责任心；

4、有良好的应变能力、沟通能力以及用户服务意识；

5、有团队精神，能服从团队安排，具备良好协同工作能力；

丁香园是中国***的医疗领域连接者以及数字化领域专业服务提供商。成立 19 年以来，丁香园打造了国内***的医疗学术论坛及一系列移动产品，并全资筹建了线下诊所。通过专业权威的内容分享平台、丰富全面的数据积累、标准化高质量的医疗服务，丁香园连接医院、医生、患者、药企和保险，覆盖千万大众用户，并拥有 500 万专业用户，其中包含 200 万医生用户，137 万认证医生。目前丁香诊所已在杭州和福州落地，并计划延伸至更多城市。

丁香园的愿景是，健康更多，生活更好。

丁香园旗下主要网站
丁香园论坛；
含100多个医药生物专业栏目，采取互动式交流，提供实验技术讨论、专业知识交流、文献检索服务、科研课题申报、考硕考博信息等服务。
丁香人才；
专业医药生物人才招聘平台，提供医药行业人才招聘、职场快讯、猎头服务等。
丁香通；
专业生物医药电子商务商业信息平台。
移动产品；
丁香医生；
用药助手。

丁香园目前正处在快速发展扩张期，热忱邀请您的加入，实现企业远景的同时，也实现个人奋斗目标！

我们认为人才是丁香园持续发展的根本动力。我们倡导创新并尊重个体的多元化，不因为性别、年龄、生理特征等而区别对待任何员工。

联系方式
联 系 人：人事部
电子邮箱：hr@dxy.cn
公司地址：杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园3号楼3楼