北京招聘

任职资格:

1、大专或以上；

2、按时向上级汇报工作；

3、各项热线指标考核均达到甲方标准者；

4、熟悉WINDOWS操作系统，熟练操作Office办公软件，擅长制表分析；

5、具备良好的逻辑思维能力以及沟通协调能力；

6、具备制定和提升座席通话质量的培训方案，并推进执行的能力；

7、具备投诉处理能力。

    【工作职责】
1.   管理一个15-20人的团队
2.   通过对员工的日常管理，包括激励；辅导；咨询等，维护团队绩效稳定上升。
3.   负责团队绩效监控。
4.   负责团队日常报告，包括excel 及PowerPoint 的编辑和制作。
5.   负责团队运营与各智能部门的质检的良好沟通与精诚合作。
6.   负责团队紧急事件的提交与管理。

7.   协调带领新员工培训。

8：00-17：00，9:00-18:00，调休

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。