北京招聘

Introduction
System Services Representatives are the primary technical interface to clients for the coordination of hardware and software support and delivery of operational services as required by the client.  Sound pretty important?  Absolutely!  You will advise clients of preventive maintenance, configuration, operation and environmental factors which may drastically impact product performance or impair the client's IT operation.


Your Role and Responsibilities
主要负责IBM和客户中的硬件和软件的售后维护工作，为客户提供系统支持。作为客户的主要技术接口，用于硬件和软件技术和运营支持，以及客户要求的服务交付。利用先进的技术专业知识进行问题分析和解决问题，以识别和解决客户环境中复杂的系统级硬件，软件和/或运营问题。计划并执行硬件服务的交付并协助软件服务活动，包括IBM和非IBM系统的系统保证，安装规划，客户管理，系统级问题确定，安装，中断，重定位，诊断等。
作为复杂软硬件问题的本地技术专家。承担与客户管理层和员工建立积极关系的责任，确保客户对IBM技术支持和客户运营服务的高度满意度。
全面了解并能够阐明IBM的技术支持战略，识别新服务机会和业务。





Required Technical and Professional Expertise
1. 大学本科或硕士学历,有IBM Mainframe大型机的相关工作经验优先考虑；
2. 5年以上工作经验；可以独当一面，带领团队的同事完成企业级客户的服务工作；
3. 具有独立解决疑难和复杂问题的能力；
4. 具有良好的中英文读写和沟通能力；
5. 熟悉Mainframe大型机的维护和zOS的操作和系统管理；
6. 熟悉zOS操作系统的安装，客户化，补丁的评估等；
7. 有Storage和网络实施经验的优先考虑；
8. 对待工作积极热情并且具有良好的学习能力，团队合作精神；
9. 可以接受适当的加班工作。


Preferred Technical and Professional Expertise
none


About Business Unit
At Global Technology Services (GTS), we help our clients envision the future by offering end-to-end IT and technology support services, supported by an unmatched global delivery network.  It's this unique blend of bold new ideas and client-first thinking. If you can restlessly reinvent yourself and solve problems in new ways, work on both technology and business projects, and ask, "What else is possible?" GTS is the place for you!



为了回应您对职位的申请或兴趣，IBM 将使用您的信息来评估您的技能、资格；核实您的信息并进行相关适用的法律允许的职前验证检查； 就新职位与职业机会以及招聘流程（包括任何面试）与您进行沟通；完成选拔过程；开展调查和研究活动，以改进 IBM 的招聘流程；以及对我们的申请人群体进行分析，以便更好地了解谁在申请 IBM 职位以及如何吸引顶尖人才。如果您的申请未成功，IBM 可能会使用您的联系信息来通知您未来可能会有的 、IBM 认为您可能会感兴趣的不同职位。
提交您的申请，即表示您授权您所申请的 IBM 公司（在“职位公告”中列出）将您的个人数据存储在 IBM 的招聘工具中，以在评估您的申请时以及其他方式安全地存储您的数据。未经您事先同意，IBM 将不会与任何第三方共享您的个人数据。如果您收到并接受 IBM 提供的职位邀请，那么在您职前阶段收集到的个人数据将成为您的 IBM 人事档案的一部分，并将于您在 IBM 任职期间及之后一段时间内保留（具体期限因国家或地区而异）。

IBM（国际商业机器公司），创立于1911年，是全球 IT 产业一家百年企业, 也是全球规模最 大的科技公司之一，业务遍及170多个国家和地区。IBM 转型成为一家认知解决方案和云平台公司，持续借助创新科技、行业专长、诚信助力商业和社会发展。2018年全年总营收达796亿美元。每年在研发领域的投资超过60亿美元。